Comunitatea de modă Lucano
Cu peste 11.000 de clienți, Lucano continuă să crească și suntem mândri de asta!
Întrebări Frecvente
Cum vă pot contacta?
Dacă aveți orice întrebări, contactați-ne – ne face plăcere să vă ajutăm. Specialiștii noștri sunt disponibili 7 zile pe săptămână pentru a răspunde la toate întrebările dumneavoastră.
E-mail: info@lucano.ro
Ne străduim să răspundem la toate solicitările în termen de 24 de ore.
Cum îmi pot urmări comanda?
Ne străduim să procesăm și să expediem comenzile cât mai rapid, de obicei în 24–48 de ore. Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu informații de urmărire a coletului.
După primirea e-mailului cu detaliile expedierii, veți găsi informații detaliate care vă permit să urmăriți progresul livrării comenzii dvs.
Cum îmi pot returna comanda?
1. În termen de 30 de zile de la primirea comenzii, trimiteți-ne un e-mail la adresa info@lucano.ro în care menționați că doriți să schimbați unul sau mai multe produse.
2. Echipa noastră vă va trimite rapid instrucțiuni pentru returnarea produselor.
3. Urmați instrucțiunile și finalizați procesul de returnare.

După plasarea comenzii la Lucano, aceasta va fi procesată în 1–3 zile lucrătoare.

Pentru a asigura cele mai bune servicii, în prezent oferim livrare doar în România. Analizăm extinderea zonei de livrare.

Oferim clienților noștri un termen de 30 de zile pentru returnarea produselor, ca să ne asigurăm că acestea li se potrivesc perfect.