Transport și livrare

Ne dorim ca procesul de comandă și livrare să fie cât mai simplu pentru clienții noștri. Dacă totuși ai întrebări sau întâmpini dificultăți, nu ezita să iei legătura cu serviciul nostru clienți. Mai jos îți explicăm cum este procesată și livrată comanda ta.

Costuri de livrare

La Lucano.ro acoperim toate costurile de livrare pentru comenzile din România. Toate produsele sunt livrate gratuit, direct la tine acasă – fără valoare minimă a comenzii.

Expedierea comenzii tale

Ai găsit produsul preferat pe site-ul nostru? Atunci, cu siguranță îți dorești să-l primești cât mai repede! Tocmai de aceea ne asigurăm că procesarea și expedierea comenzii se face în cel mai scurt timp posibil.

Iată care sunt timpii medii de livrare:

- După plasarea comenzii, avem nevoie de 1 până la 2 zile lucrătoare pentru procesare. În timpul săptămânii, acest proces durează de obicei o zi. Comenzile plasate vineri seara sau în weekend pot necesita un timp puțin mai îndelungat.

- Odată procesată comanda, urmează expedierea. Livrarea durează, în medie, între 4 și 6 zile lucrătoare.

După ce finalizezi comanda, vei primi în scurt timp un e-mail cu numărul de urmărire al coletului, astfel încât să poți urmări livrarea online – prin partenerul nostru de curierat. Instrucțiuni detaliate găsești pe pagina de urmărire a coletului.

Dacă ai nevoie ca produsul să fie expediat în aceeași zi, ne poți suna – echipa noastră de suport te va ajuta cu plăcere.

Livrarea coletului

Odată ajuns pachetul, te poți bucura de achiziția ta! Dacă totuși ceva nu este conform așteptărilor și vrei să returnezi sau să schimbi produsul, vizitează această pagină.

Produs deteriorat?

Ne pare rău! În cazuri rare, pot apărea daune în timpul livrării. La prima comandă cu probleme, vom trimite gratuit un produs de înlocuire – rambursarea nu este posibilă în acest caz. Dacă problema se repetă, îți vom returna întreaga sumă plătită.

Cum plasezi o comandă

Comandarea pe Lucano.ro este foarte simplă: mergi la pagina produsului dorit și adaugă-l în coș. Apasă pe „Adaugă în coș”.

Asigură-te că ai ales varianta corectă. Dacă totul este în regulă, continuă spre finalizarea comenzii prin butonul „Finalizează comanda”. Pe pagina următoare, introdu adresa ta și verifică datele cu atenție. Apoi, apasă „Continuă către livrare”.

Pe pagina de livrare, poți verifica din nou informațiile. Aici va fi confirmată și livrarea gratuită – un mic gest din partea noastră. Continuă cu „Continuă către plată”.

• Visa
• Mastercard
• American Express

După ce selectezi metoda de plată preferată, apasă „Finalizează comanda”. Vei fi redirecționat către pagina de plată aleasă. Urmează pașii afișați pentru a încheia cu succes comanda. Dacă întâmpini vreo dificultate, suntem mereu aici să te ajutăm.

Colet pierdut?

Dacă un colet se pierde pe parcursul livrării sau nu poate fi livrat din motive logistice, vom trimite un produs nou, gratuit. Dacă nici după 60 de zile de la expediere comanda nu a fost livrată, îți vom returna suma plătită integral.

Pentru orice întrebare suplimentară, suntem bucuroși să te ajutăm.

✉️ - info@lucano.ro
💬 - Întrebări frecvente
📱 - +48 732 126 361